PT Akselerasi Prima Digital (“Kami”, “Perusahaan”) menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan melindungi informasi Anda.
I. JENIS DATA YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpulkan data berdasarkan interaksi Anda dengan Layanan:
- Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, dan identitas perusahaan (jika berlaku) saat pendaftaran akun.
- Data Transaksi: Rincian pembayaran, riwayat pembelian, dan faktur.
- Catatan: Metode pembayaran kami hanya melalui Transfer Bank dan QRIS yang diproses secara aman oleh penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) pihak ketiga yang tersertifikasi.
- Data Komunikasi: Tiket dukungan (support tickets), email, dan rekaman komunikasi lainnya.
- Data Teknis & Log: Alamat IP, jenis perangkat, jenis peramban (browser), sistem operasi, tanggal/waktu akses, dan halaman yang dikunjungi.
II. DASAR HUKUM DAN TUJUAN PEMROSESAN
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan landasan hukum berikut:
- Pelaksanaan Kontrak: Untuk memproses pesanan, mengaktifkan layanan hosting/domain, mengirim tagihan, dan memberikan dukungan teknis.
- Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi peraturan perpajakan, pencegahan penipuan, dan permintaan penegak hukum yang sah.
- Persetujuan: Untuk pengiriman materi pemasaran (newsletter/promo) yang dapat Anda batalkan kapan saja.
III. HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA
Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
- Hak Akses & Salinan: Meminta salinan data pribadi yang Kami miliki tentang Anda.
- Hak Perbaikan: Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan (Right to Erasure): Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda. Namun, mohon diperhatikan bahwa hak ini tidak mutlak. Kami berhak menolak permintaan penghapusan jika data tersebut masih diperlukan untuk:
- Memenuhi kewajiban hukum (seperti penyimpanan data transaksi untuk pajak/audit sesuai Pasal VI).
- Menyelesaikan sengketa atau klaim hukum.
- Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan.
- Hak Portabilitas: Meminta data Anda dalam format yang umum digunakan.
- Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan (misal: marketing).
Untuk mengajukan permintaan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui [email protected]. Kami akan merespons permintaan yang valid maksimal dalam waktu 3 x 24 jam atau sesuai ketentuan undang-undang.
IV. BERBAGI DAN TRANSFER DATA
Kami tidak menjual data Anda. Namun, Anda perlu memahami bagaimana data Anda diproses dan dibagikan:
- Lokasi Server: Infrastruktur server dan penyimpanan data kami dapat berlokasi di luar wilayah maupun di dalam wilayah Republik Indonesia. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Clouden, Anda memberikan persetujuan eksplisit agar data Anda ditransfer, disimpan, dan diproses di lokasi server kami (baik di dalam maupun luar negeri) demi performa dan stabilitas layanan.
- Penyedia Layanan (Pihak Ketiga): Kami berbagi data dengan mitra operasional yang relevan, baik lokal maupun internasional, semata-mata untuk kelancaran layanan. Contohnya:
- Registrar Domain: Data pendaftaran domain akan diteruskan ke PANDI (untuk domain .id di Indonesia) atau Registrar Internasional/ICANN (untuk domain global seperti .com).
- Mitra Infrastruktur: Pihak ketiga yang mendukung gerbang pembayaran (payment gateway) dan pusat data (data center).
- Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, kepolisian, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
V. KEAMANAN DATA DAN NOTIFIKASI KEGAGALAN
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang memadai (termasuk enkripsi SSL/TLS, firewall, dan kontrol akses ketat) untuk melindungi data Anda. Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan data pribadi (kebocoran data) yang berisiko tinggi bagi Anda, Kami akan memberitahukan Anda dan lembaga yang berwenang paling lambat 3 x 24 jam setelah kegagalan tersebut diketahui, sesuai amanat UU PDP.
VI. RETENSI DAN PENGHAPUSAN DATA
- Data Akun & Transaksi: Disimpan selama 10 (sepuluh) tahun sejak tanggal penutupan akun atau akhir tahun buku transaksi. Jangka waktu ini ditetapkan untuk mematuhi peraturan perpajakan di Indonesia (dokumen keuangan), keperluan audit, serta sebagai bukti hukum apabila diperlukan. Setelah periode ini berakhir, data akan dimusnahkan atau dianonimkan secara aman.
- Data Layanan (Konten Website/File): Jika Anda berhenti berlangganan atau akun dihentikan (terminated) karena tunggakan, data konten layanan (file hosting/website) akan dihapus secara permanen 7 (tujuh) hari setelah tanggal penghentian layanan.
- Log Server: Disimpan untuk periode terbatas (umumnya 3-6 bulan) untuk keperluan keamanan dan diagnostik.
VII. COOKIE
Situs kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan peramban (browser) Anda. Penolakan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas Layanan.
VIII. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permohonan terkait hak data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui email di [email protected].
Terakhir Diperbarui: 1 Januari 2026
