Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini (“Perjanjian”) adalah perjanjian mengikat antara PT Akselerasi Prima Digital (“Kami”, “Perusahaan”) dan Anda (“Klien”, “Anda”, atau “Konsumen”) yang mengatur penggunaan layanan solusi digital, pengembangan situs web (website), dan hosting Kami.

Dengan mendaftar, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan Kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari Perjanjian ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

I. DEFINISI

1. Layanan adalah segala jasa yang disediakan oleh Kami, termasuk namun tidak terbatas pada Pengembangan Situs Web (Web Development), Kampanye Digital (Digital Campaign), Fotografi Komersial (Commercial Photography), Visual Branding, dan Layanan Hosting.
2. Klien/Konsumen adalah perseorangan, organisasi, atau badan hukum yang terdaftar dan menggunakan Layanan Kami.
3. Masa Aktif adalah periode durasi layanan yang telah dibayarkan oleh Klien (misalnya: bulanan atau tahunan).
4. Force Majeure adalah kejadian di luar kendali wajar manusia, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, huru-hara, kegagalan infrastruktur internet global, kebijakan pemerintah, dan serangan siber masif.

II. KETENTUAN UMUM

1. Perubahan Ketentuan: Kami berhak memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada Klien melalui email atau notifikasi situs web minimal 7 (tujuh) hari sebelum berlaku efektif.
2. Kepatuhan Hukum: Klien setuju menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah menurut hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Kami berhak menolak atau menghentikan layanan jika digunakan untuk aktivitas ilegal (judi, pornografi, penipuan/phishing, SARA).
3. Komunikasi: Seluruh instruksi dan persetujuan kerja (termasuk revisi desain) diutamakan melalui media tertulis (Email, WhatsApp Resmi, atau Tiket Support) untuk tujuan dokumentasi.

III. LINGKUP LAYANAN

A. PENGEMBANGAN SITUS (WEBSITE DEVELOPMENT)

1. Materi & Konten: Klien wajib menyediakan materi (teks, gambar, logo) yang diperlukan secara tepat waktu. Keterlambatan penyerahan materi oleh Klien dapat menyebabkan mundurnya estimasi waktu penyelesaian proyek.
2. Revisi:
   • Revisi mencakup perbaikan minor (perubahan warna, jenis font, perbaikan teks).
   • Revisi tidak mencakup perubahan struktur layout utama yang sudah disepakati sebelumnya atau penambahan fitur baru di luar paket. Perubahan mayor akan dikenakan biaya tambahan (additional charge).
3. Hak Kekayaan Intelektual (HKI) & Lisensi:
   • Konten Klien: Klien memiliki hak kepemilikan penuh atas seluruh konten (teks, logo, gambar produk) yang diserahkan kepada Kami.
   • Aset Pihak Ketiga (Template): Apabila situs web dibangun menggunakan aset pihak ketiga (seperti Template Premium, Theme, atau Plugin), maka hak kepemilikan aset tersebut tetap berada pada pencipta aslinya. Klien mendapatkan Hak Guna (Lisensi) untuk menggunakan aset tersebut sesuai dengan ketentuan lisensi penyedia aset (misalnya: lisensi standar dari ThemeForest).
   • Kode Kustom: Kami memberikan lisensi penggunaan non-eksklusif selamanya kepada Klien atas kode sumber (source code) atau kerangka kerja (framework) milik Kami yang digunakan dalam membangun situs web tersebut.
4. Garansi & Maintenance:
   • Kami memberikan garansi perbaikan bug/error selama maksimal 3 (tiga) bulan setelah serah terima, atau sesuai dengan durasi yang tercantum dalam paket layanan yang dipilih.
   • Penting: Garansi hangus/batal demi hukum apabila Klien atau pihak ketiga lain melakukan modifikasi pada kode sumber (source code) atau memindahkan layanan ke server lain tanpa supervisi Kami.

B. KAMPANYE DIGITAL (DIGITAL CAMPAIGN)

1. Pembayaran: Seluruh biaya iklan (Media Budget) dan Biaya Jasa (Management Fee) wajib dibayarkan di muka (prepaid).
2. Kepatuhan Platform: Klien bertanggung jawab penuh atas materi iklan. Kami tidak bertanggung jawab apabila akun iklan ditangguhkan (banned/suspended) oleh penyedia platform (Google/Meta/TikTok) akibat materi Klien yang melanggar kebijakan platform tersebut.
3. Hasil Kinerja: Kami akan berupaya menerapkan strategi terbaik. Namun, Klien memahami bahwa hasil kampanye (penjualan, leads, atau traffic) dipengaruhi oleh banyak faktor pasar. Oleh karena itu, Kami tidak memberikan jaminan angka penjualan pasti (Return on Investment/ROI).

C. LAYANAN HOSTING & DOMAIN

1. Perpanjangan (Renewal): Tagihan perpanjangan akan dikirimkan 7 (tujuh) hari sebelum jatuh tempo. Kegagalan pembayaran hingga tanggal jatuh tempo dapat mengakibatkan suspensi (suspension) layanan.
2. Penghapusan Data: Jika tidak ada pembayaran dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah jatuh tempo, layanan akan dihentikan permanen (terminated) dan seluruh data akan dihapus dari server Kami. Data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.
3. Backup: Klien sangat disarankan untuk memiliki salinan cadangan (backup) data mandiri secara berkala. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kegagalan perangkat keras (hardware failure) atau force majeure.

IV. PEMBAYARAN DAN PENGEMBALIAN DANA

1. Kewajiban Pembayaran: Klien wajib melunasi tagihan sesuai nominal dan tenggat waktu yang tertera pada Faktur (Invoice).
2. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy):
   • Layanan yang sudah diaktifkan atau pekerjaan yang sudah dimulai bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
   • Refund hanya dapat diajukan jika terjadi kegagalan sistem total dari sisi Kami yang menyebabkan layanan tidak dapat dikirimkan sama sekali dalam waktu 14 hari kerja.

V. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

1. Sejauh diizinkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (consequential damages), seperti kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis yang timbul akibat penggunaan Layanan.
2. Total tanggung jawab finansial Kami atas klaim apa pun yang timbul dari Perjanjian ini dibatasi sebesar biaya yang telah dibayarkan Klien kepada Kami untuk layanan terkait.

VI. PENGHENTIAN LAYANAN

1. Kami berhak menghentikan layanan secara sepihak dengan pemberitahuan tertulis apabila:
   • Klien melanggar pasal-pasal dalam Perjanjian ini dan gagal memperbaikinya dalam waktu 3×24 jam setelah diberi peringatan.
   • Terjadi kondisi kepailitan pada pihak Klien.
2. Sesuai Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, para pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang mewajibkan putusan pengadilan untuk pengakhiran perjanjian ini.

VII. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

1. Perjanjian ini diatur oleh hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
2. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
3. Apabila mufakat tidak tercapai dalam 30 (tiga puluh) hari, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri di wilayah domisili hukum Perusahaan.

Terakhir Diperbarui: 1 Januari 2026